Términos y condiciones generales del contrato

Información previa al proceso contractual

Este sitio web www.testdepaternite.fr es propiedad de NEODIAGNOSTICA S.L. con CIF B25541392 y domicilio social en TURÓ DE GARDENY S/N EDI H3 2PNT 1OFI 25003, LLEIDA, comercializando bajo la marca NEODIAGNOSTICA SL.

Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre NEODIAGNOSTICA SL y el usuario o cliente, de conformidad con lo dispuesto en la ley, en particular la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

NEODIAGNOSTICA S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, sin previo aviso, cuando lo considere oportuno. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier medio admitido en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el periodo en que se encuentren publicadas en la web, y hasta que no sean modificadas válidamente por condiciones posteriores. No obstante, NEODIAGNOSTICA S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con prioridad sobre las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

La finalidad del sitio web es: análisis de ADN y tóxicos.

La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de la resolución del servicio contratado.

Como usuario o cliente, declaras expresamente que conoces, comprendes y aceptas las condiciones de uso y las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para acceder y contratar a través de los sitios web de NEODIAGNOSTICA SL.

Para adquirir nuestros productos y servicios, puede acceder a la sección correspondiente de nuestra tienda online.

Es imprescindible registrarse como usuario del sitio para realizar una compra online. Puede acceder a la sección correspondiente para el registro en el sitio. De conformidad con la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, NEODIAGNOSTICA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el registro y posterior proceso de compra serán incorporados a un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de gestionar estas actuaciones por parte del usuario y gestionar las actuaciones posteriores que se deriven de las mismas.

Además, NEODIAGNOSTICA S.L. informa de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante el envío de una solicitud escrita a la dirección TURÓ DE GARDENY S/N EDI H3 2PNT 1OFI 25003, LLEIDA o mediante correo electrónico a contact@testdepaternite.fr.

Le informamos que trataremos sus datos de acuerdo con la existencia de su consentimiento y la relación contractual que mantenemos con usted.

Durante el proceso de compra, deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña facilitados. Estos datos no serán públicos. Usted es responsable de tratar la identidad y contraseña obtenidas durante el registro como cliente de forma confidencial y responsable, sin que puedan cederlas a un tercero. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En esta misma sección, tendrás acceso a un historial de tus servicios contratados, que es solo una sección de consulta, pero podrás gestionar este espacio y eliminar las grabaciones que consideres que no es necesario visualizar.

Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Es imprescindible que el usuario facilite una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra. Si no recibe una confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio, póngase en contacto con NEODIAGNOSTICA S.L. en el teléfono de atención al cliente 973261554 o por correo electrónico a contact@testdepaternite.fr.

Todos los contenidos del sitio están en español.

Antes de que se preste el servicio, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio o entregado el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o una copia del pedido.

Características, oferta y duración de los servicios

Los servicios ofrecidos en nuestra tienda online se detallan con sus características esenciales.

En el caso de un servicio promocional, siempre se indicará con sus características esenciales, el precio de la oferta y la vigencia de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, NEODIAGNOSTICA S.L. facilita información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, NEODIAGNOSTICA S.L. se reserva el derecho a retirar, sustituir o modificar los servicios ofrecidos en su sitio web mediante la simple modificación del contenido del mismo. Así, los servicios ofrecidos en cada momento en el sitio se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa podrá dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso a los servicios antes mencionados.

Características esenciales del producto

Los productos ofrecidos en nuestra tienda online van acompañados de una fotografía y de las características esenciales, información obtenida del propio fabricante.

Garantías de servicio

Todos los servicios ofrecidos en el sitio web están garantizados según el tipo de servicio y el momento y método de prestación de los servicios solicitados.

NEODIAGNOSTICA S.L. dispone de un servicio de atención al cliente por teléfono en 973261554 o por correo electrónico en contact@testdepaternite.fr donde podrá presentar cualquier reclamación en caso de incumplimiento.

NEODIAGNOSTICA S.L. dispone de un servicio postventa; Mientras la garantía esté en vigor, el cliente puede realizarla acudiendo al establecimiento de NEODIAGNOSTICA S.L., al servicio postventa, por e-mail a contact@testdepaternite.fr o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en 973261554 o por correo electrónico en contact@testdepaternite.fr.

Precio

Todos los servicios muestran el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

En caso de que sea aplicable otro impuesto, también se indicará (IGIC o IPSI).

Tarifas y prestación de servicios

NEODIAGNOSTICA S.L. presta servicios en todo el mundo. Una vez realizado el pago y recibidas las muestras en el laboratorio, el plazo de entrega es de 5 días hábiles. En todos los casos, en la factura correspondiente se detallarán los costes relativos al servicio contratado.

Gastos de entrega y transporte

NEODIAGNOSTICA S.L. realiza entregas en todo el mundo. Los gastos de transporte corren a cargo de la empresa. Los gastos de aduana, si los hubiera, correrán a cargo del destinatario.

Los pedidos se envían a través de CORREOS. El plazo de entrega es de 7 días para envíos nacionales. El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en 973261554 o por correo electrónico en contact@testdepaternite.fr para conocer el estado de su pedido.

Métodos de pago

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
PayPal

Realización del servicio

El cliente podrá pagar el importe de su servicio eligiendo uno de los siguientes métodos. Durante el proceso de compra, tendrás que indicar tu elección:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro, un servidor que utiliza la tecnología de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmites viaja encriptada a través de la red.

Los datos de su tarjeta de crédito se introducen directamente en la página web del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no se introducen ni almacenan en ningún servidor de NEODIAGNOSTICA S.L.

Al pagar con VISA o MASTERCARD, siempre se le solicitará la siguiente información: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación correspondiente a los últimos 3 dígitos impresos en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo así más garantías en cuanto a la seguridad de la transacción.

Este método de pago es válido únicamente en el sitio web.

Si el importe de una compra se ha cargado de forma fraudulenta o indebida utilizando un número de tarjeta de pago, el titular de la tarjeta podrá exigir la cancelación inmediata de la transacción. En este caso, las notas de débito y crédito correspondientes a las cuentas del Proveedor y del Titular de la Tarjeta se realizarán a la brevedad posible.

No obstante, si la compra ha sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no resulta del ejercicio del derecho de desistimiento o rescisión, y por tanto el titular de la tarjeta ha exigido indebidamente la cancelación del débito correspondiente, éste responderá frente a NEODIAGNOSTICA SL de los daños y perjuicios causados como consecuencia de dicha cancelación.

Las comisiones bancarias y de cambio de divisas corren a cargo del cliente.

La disponibilidad de los servicios ofrecidos por NEODIAGNOSTICA SL puede variar en función del servicio. En caso de incumplimiento por indisponibilidad, NEODIAGNOSTICA S.L. informará al cliente por correo electrónico tan pronto como tenga conocimiento de esta situación. Esta notificación no excederá el plazo máximo de 30 días, NEODIAGNOSTICA S.L. podrá ofrecer al cliente, sin incremento de precio, un servicio de similares características o de calidad superior, o, salvo prueba alguna por NEODIAGNOSTICA S.L., reembolsar las sumas pagadas por el servicio cancelado. Si NEODIAGNOSTICA S.L. no efectúa este reembolso en el plazo indicado, el comprador podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado.

Recibir la factura en formato electrónico

Si desea recibir la factura en formato electrónico, puede marcar la casilla que se muestra durante el proceso de compra. Además, si deseas recibir la factura en formato papel, puedes solicitarla en contact@testdepaternite.fr y te la enviaremos sin coste adicional.

Derecho de desistimiento, reembolso y reclamaciones

Artículos 15.2.h) 18.5 del Código (incluye un enlace al modelo normalizado de formulario de desistimiento).

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, desde el día de la celebración del contrato, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos.

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en que usted o un tercero que usted haya designado, distinto del transportista, tome posesión física de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (indicando el nombre de su empresa, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio (enlace al formulario de desistimiento).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto del método de envío estándar más barato que ofrezcamos) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente otro método de pago; En cualquier caso, no tendrás que asumir ningún coste derivado del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos, o hasta que haya proporcionado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o devolvernos los bienes directamente a (inserte el nombre y la dirección de la empresa o persona autorizada para recibir los bienes), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días naturales después de la fecha en que nos comunicó su decisión de desistir del contrato. El plazo se respeta si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes.

Usted solo es responsable de la depreciación de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.
En el caso de un contrato de prestación de servicios, inserte lo siguiente: «Si ha solicitado que la prestación de los servicios comience durante el período de desistimiento, deberá pagarnos una cantidad proporcional a la parte del servicio ya realizada en el momento en que nos comunicó su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato».

De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las prestaciones de servicios o bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación de los servicios comience durante el plazo de desistimiento, estará obligado a abonar una cantidad proporcional a la parte del servicio prestada en el momento en que comunicó su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

El regreso

El cliente deberá devolver o entregar el producto directamente a NEODIAGNOSTICA S.L., en la dirección TURÓ DE GARDENY S/N EDI H3 2PNT 1OFI 25003, LLEIDA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en el plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. El plazo se respetará si el cliente devuelve el producto antes de que finalice este plazo.

El cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto.

En cualquier caso, para evitar cualquier problema durante el transporte, asegúrese de que el paquete esté debidamente protegido y sellado. Una vez recibido, comprobaremos su estado.

Reembolso del pago

El reembolso de las sumas recibidas por el cliente se realizará utilizando el mismo medio de pago que los utilizados por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

NEODIAGNOSTICA S.L. podrá retener el reembolso hasta la recepción del producto objeto del desistimiento o hasta que el cliente aporte una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

En caso de retraso indebido por parte de NEODIAGNOSTICA S.L. en el reembolso de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas abonadas, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios causados que excedan de dicha cantidad.

Si el producto no se encuentra en buen estado y éste no es imputable al cliente, éste deberá informar a NEODIAGNOSTICA S.L. del motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios previstos en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por defecto o mal estado del producto no se considerará como un derecho de desistimiento.

El vendedor es responsable frente al consumidor de los defectos que se produzcan en un plazo de tres años a partir de la entrega, que se considerarán realizados el día indicado en la factura o en el recibo de compra, o en el albarán de entrega, si esta última fecha es posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes ya existía en el momento de la entrega.
El consumidor podrá solicitar al contratista la reparación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor, incluidos los costes necesarios para la conformidad de los bienes, en particular los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de NEODIAGNOSTICA S.L. está situado en TURÓ DE GARDENY S/N EDI H3 2PNT 1OFI 25003, LLEIDA, o por correo electrónico a contact@testdepaternite.fr.

Reclamación

Jurisdicción

Además, NEODIAGNOSTICA S.L. se reserva la facultad de ejercitar todas las acciones civiles o penales que considere oportunas en caso de utilización indebida de su sitio web y de sus contenidos o incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la legislación vigente en España. En caso de litigio, las partes podrán someter sus controversias a arbitraje o a los tribunales ordinarios, de conformidad con las normas sobre competencia y competencia al respecto. NEODIAGNOSTICA S.L. está domiciliada en LLEIDA, España.

«Nuestra entidad es miembro de Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Asimismo, de conformidad con lo establecido en la Ley de Resolución Alternativa de Conflictos, informamos a los consumidores que, como entidad miembro y en virtud del Código de Conducta, los usuarios podrán dirigirse a Confianza Online para la resolución alternativa de posibles conflictos (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si estas controversias versan sobre transacciones electrónicas con consumidores o la protección de datos relacionada con esta materia, las reclamaciones serán resueltas por la Comisión de Mediación de Confianza Online, acreditada para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. En caso de reclamaciones relacionadas con la publicidad digital o la protección de datos relacionadas con este ámbito, se someterán al Jurado de Publicidad de AUTOCONTROL.

También te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show«.